Retur og reklamasjon

Uansett hvilken metode du foretrekker, er det enkelt å registrere en retur via vår plattform på moromedsport.com.

Registrer retur

For å starte en returprosess, går du til moromedsport.com og følger instruksjonene for registrering. Når returen er registrert, vil du få videre veiledning for hvordan du fullfører prosessen.

Retur i butikk

Dersom du har handlet i nettbutikken og ønsker å håndtere returen fysisk, kan dette gjøres i butikk etter at returen er registrert via moromedsport.com.

Ved retur i butikk vil produktet først bli registrert som returnert. Dersom du ønsker et annet produkt, vil dette behandles som et nytt kjøp. Personalet kan bistå deg med å finne riktig alternativ. Hvis ønsket vare ikke er tilgjengelig, kan du enkelt legge inn en ny bestilling via moromedsport.com.

Retur via innsending

Du kan også velge å sende varen tilbake. Etter registrering via moromedsport.com, mottar du instruksjoner for innsending. Sørg for at produktet er forsvarlig emballert før det leveres inn til transport.

Bytte

Direkte bytte tilbys ikke gjennom innsending. Dersom du ønsker en annen størrelse, modell eller variant, må du returnere produktet og deretter legge inn en ny bestilling via moromedsport.com.

I butikk kan du imidlertid få hjelp til å finne et nytt produkt umiddelbart, men dette behandles som en separat transaksjon.

Tilbakebetaling

Når en retur er behandlet, vil tilbakebetaling skje med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Dersom du har valgt en betalingsløsning som ikke er fullført, vil denne bli justert eller kansellert i henhold til returen.

Ved delvis retur vil beløpet bli korrigert tilsvarende.

Reklamasjon

Som kunde har du rett til å reklamere dersom produktet har feil eller mangler. Reklamasjonen må registreres via moromedsport.com så snart som mulig etter at problemet er oppdaget.

Ved innsending av reklamasjon vil produktet bli vurdert. Dersom reklamasjonen godkjennes, vil du motta enten tilbakebetaling eller et erstatningsprodukt, avhengig av situasjonen.

Du kan også levere reklamasjonen i butikk ved å fremvise produktet sammen med kjøpsbekreftelse.

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet i henhold til gjeldende regler. For å benytte angreretten må du registrere dette via moromedsport.com.

Produktet kan undersøkes forsiktig for å fastslå dets egenskaper og funksjon, men må returneres i god stand. Eventuell verdireduksjon som følge av bruk utover dette kan påvirke refusjonen.

Angreretten gjelder ikke for produkter som er tilpasset eller endret etter kjøp.